Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du gör en beställning från Visca Dogs via vår webbplats viscadogs.se.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsuppgifter:
Visca Dogs (Elias Carlander)
E-post: viscadogs@gmail.com
Organisationsnummer: 010501-8543
Adress: Stenbergsgränd 19, 37113 Karlskrona

2. Beställning

En beställning är bindande när betalning är genomförd och orderbekräftelse skickats.
Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid beställning (t.ex. mått, namn, stavning, färgval) är korrekta.

3. Personligt anpassade produkter och ångerrätt

Våra produkter tillverkas oftast efter beställning och är personligt anpassade.
Enligt Distansavtalslagen (11 §, punkt 3) gäller inte ångerrätt för varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Genom att bekräfta beställningen godkänner du att ångerrätten upphör när produktionen påbörjats.
Om du vill avbeställa måste du kontakta oss omedelbart – återbetalning är bara möjlig om produktionen ännu inte startat.

4. Leverans

Vi skickar beställningar inom 30 dagar från mottagen betalning.
Leveranstiden kan variera beroende på design, materialtillgång och ordervolym. Vid försening kontaktar vi dig.

5. Fel och reklamation

Om vi gjort ett fel jämfört med din beställning åtgärdar vi det utan kostnad eller erbjuder återbetalning.
Fel som beror på felaktig information från kunden ersätts inte.
Reklamation ska göras inom 14 dagar från mottagandet och inkludera bilder på felet.

6. Transportskador

Om varan skadas under frakt ska du kontakta oss omedelbart och skicka bilder på både produkt och emballage. Vi hjälper dig att reklamera hos fraktbolaget.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller ekonomiska förluster som kan uppstå vid användning av produkten.
Produkterna ska användas på ett säkert sätt och under uppsikt.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy, som finns på vår webbplats.

9. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

10. Användning och skötsel av produkten

Våra produkter är tillverkade för normal användning och med omsorgsfullt utvalda material med hög brottstyrka. Trots detta kan de gå sönder vid extrema förhållanden, till exempel om hunden drar kraftigt, fastnar eller tuggar på produkten. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på produkten vid sådan användning.

För att förlänga produktens livslängd och säkerhet gäller följande skötselråd:

• Endast handtvätt i ljummet vatten med milt rengöringsmedel.

• Produkten bör inte badas i, särskilt inte i saltvatten eller klorerat vatten.

• Kontrollera regelbundet produkten för slitage och byt ut den om den visar tecken på skada.

Produkten ska alltid användas under uppsikt. Vi ansvarar inte för skador på hund, person eller egendom som uppstår på grund av felaktig användning eller bristande tillsyn.